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【判断题】
倾听
是
获取信息
的
关键渠道
①
正确
②
错误
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【多选题】
下列各项中，属于谈判中
倾听
“五要”技巧
的
是
（ ）
①
要专心致志、集中精力
倾听
②
要通过笔记来集中精力
③
要有鉴别地
倾听
对方发言
④
要做到先入为主
的
倾听
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【多选题】
倾听
的
方法有哪些?
①
与对方目光接触
②
身体稍向前倾
③
对谈话内容做到恰如其分
的
点头
④
不随意打断
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【多选题】
让
倾听
更高效，需要训练以下能力
①
倾听
时
的
注意力
②
倾听
时
的
理解力
③
倾听
时
的
记忆力
④
倾听
时
的
辨析力
⑤
倾听
时
的
灵敏力
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【单选题】
倾听
的
过程中应注意（）。
①
面带微笑
②
交谈中要多讲多听，不随意打断他人
的
讲话
③
倾听
时偶尔挑毛病
④
以上都是
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【简答题】
“
倾听
”
的
定义是什么？
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【单选题】
关于
倾听
技术，不正确
的
做法
是
（ ）。
①
设身处地地听
②
适当地表示理解
③
适当地给予价值评价
④
通过言语或非言语做出反应
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【判断题】
有效
倾听
技巧
是
通过整个身体完成
的
①
正确
②
错误
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【多选题】
同理心
倾听
的
要求有
①
做到将心比心
的
辨识
②
抓住当事人
的
内心世界
③
将辨识
的
情绪反馈给当事人
④
引导解决问题
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【单选题】
在会谈中，对
倾听
的
理解不正确
的
是
（ ）。
①
要耐心地
倾听
②
不随便评论
③
要及时把握关键点
④
可随时打断求助者
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