下列各项中，属于谈判中倾听 “五要”技巧的是（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 要专心致志、集中精力倾听

② 要通过笔记来集中精力

③ 要有鉴别地倾听对方发言

④ 要做到先入为主的倾听

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【多选题】下列各项中，属于谈判中倾听 “五不要”技巧的是（）

① 不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听

② 不要使自己陷入争论

③ 不要为了急于判断问题而耽误倾听

④ 不要回避难以应付的话题

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② 错误

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② 销售人员一定要心胸开阔，要抛弃那些先入为主的观念

③ 以上选项全部正确

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