答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
没有搜到到结果？点击这里求解答/求资源。
【单选题】
一个信用体系的建立，最重要的是（）的建立。

① 信用评估体系
② 信用法制体系
③ 教育培训体系
④ 惩罚机制
查看答案解析
【单选题】
（）不仅是心理服务理念的体现、心理健康服务技能的展示，更是和服务对象建立良好沟通关系的基础。

① 无条件接纳和积极关注
② 倾听
③ 共情
④ 以上都是
查看答案解析
【单选题】
沟通过程的第一个步骤是( )

① 反馈
② 编码
③ 传递
④ 接受
查看答案解析
【单选题】
( )过程是一切沟通的基础

① 自我沟通
② 人际沟通
③ 无意沟通
查看答案解析
【单选题】
ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以（）为基础的系统。

① 客户需求
② 顾客满意
③ 高质量产品
④ 低物流成本
查看答案解析
【判断题】
本课程认为，当你有一个沟通计划后，你要从人员范围、数量、内容、沟通目的、沟通方式、沟通对象、沟通效果上做一个沟通计划，并且，做计划要一步到位。

① 对
② 错
查看答案解析
【判断题】
绩效考核是一个沟通过程，在沟通中强调“主管中心”。

① 正确
② 错误
查看答案解析
【多选题】
一个完整的双向沟通过程包括（）。

① A.发送
② B.转达
③ C.反馈
④ D.接收
查看答案解析
【多选题】
建立良好的第一印象的要素有：（　）

① 良好的外表
② 身体语言
③ 开场白
④ 丰厚的礼物
查看答案解析
【单选题】
良好的沟通能力是销售人员应具备的业务素质，怎样才能做到良好的沟通能力（ ）

① 以上选项全部正确
② 学会恭维
③ 学会利用幽默
④ 学会使用不同的语气
⑤ 学会销售语言的运用
查看答案解析
首页 « 1 2 3 4 5 末页