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【单选题】
经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫
② 侵犯人身自由
③ 欺诈
④ 侮辱．诽谤
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【单选题】
（）是指企业应用各种信息沟通方式与手段，向消费者传递企业及其产品或者服务的信息，通过信息沟通，使消费者对企业及其产品或服务产生兴趣、建立好感与信任，进而做出购买决策，产生购买行为的活动。

① 促销
② 销售
③ 商务
④ 经营
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【多选题】
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）不受损害的权利。

① 人身
② 财产安全
③ 名誉
④ 生命健康
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【单选题】
经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（ ）。

① 一倍
② 两倍
③ 三倍
④ 四倍
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【判断题】
消费者享有自主选择商品或服务的权利。

① 对
② 错
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【判断题】
产品策略就是消费者购买的产品的各个方面，包括产品实体和所有服务的增值。（）

① 对
② 错
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【单选题】
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？

① 1倍
② 2倍
③ 3倍
④ 4倍
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【判断题】
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用的方式向消费者推荐商品和服务。

① 正确
② 错误
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【判断题】
商品或服务类似的判断，应以普通消费者对商品或服务的客观认识为准。

① 正确
② 错误
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