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【单选题】
在营销实践中，企业必须根据消费者的心理与行为特点实施产品策略，包括新产品设计、开发、命名、商标、包装、品牌塑造等。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
在营销心理学研究的原则中，（ ）必须用发展和辩护的眼光去看待营销参与者的心理。

① 客观性原则
② 理论联系实际原则
③ 联系性原则
④ 发展性原则
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【判断题】
在购买过程中，消费者的气质差异对购买行为方式有显著影响。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
护理人员端庄的仪表及行为，对老年人提高对治疗的信心没有影响。

① 对
② 错
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【判断题】
无形性对服务营销只有不利影响，没有有利影响。

① 正确
② 错误
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【单选题】
成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中( )。

① 交互过程是核心，是要害过程
② 对话过程是核心，是要害过程
③ 价值过程是关系营销的沟通侧面
④ 价值过程是核心，是要害过程
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【单选题】
在营销环境中，下列关于恩格尔系数说法正确的是（ ）

① 恩格尔系数越小，表示越富裕
② 恩格尔系数越大，表示越富裕
③ 恩格尔系数公式的分子是家庭收入
④ 它和基尼系数具有相同涵义
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【单选题】
在销售服务过程中，销售人员对自己仪表的修饰是遵守了？

① 自律原则
② 遵守原则
③ 审美原则
④ 尊敬原则
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【单选题】
营销活动市场研究应该注意的两个方面：市场营销环境，顾客的消费心理、消费行为。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
在营销组合中，最基本的工具是

① 产品
② 价格
③ 渠道促销
④ 促销
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