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【判断题】
如果对手采用差异性营销战略，企业应当采用无差异性的营销战略。（）

① 正确
② 错误
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【简答题】
在编码中首先要考虑的是[填空]。

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【单选题】
尊重顾客，首先要尊重顾客的人格，其次要尊重顾客的身份地位，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
客服在登记客户信息时，首先要（）

① 按照客户特性将客户群分成各种级别
② 区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③ 对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④ 进行登记表的格式、内容和命名规范
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【单选题】
企业市场营销环境的特点是：客观性、相关性、差异性、静态性。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
公关活动中的差异性原则，包括()等内容。

① 外事礼宾差异
② 地位的差异
③ 人种的差异
④ 性别的差异
⑤ 年龄的差异
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【多选题】
公关活动中的差异性原则，包括(?)等内容。

① 外事礼宾差异
② 地位的差异?
③ 人种的差异
④ 性别的差异
⑤ 年龄的差异
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【多选题】
（ ）构成了美感的差异性。

① 时代性
② 民族性
③ 个体性
④ 地域性
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【单选题】
企业想要进行新媒体的营销，首先要了解新媒体营销团队的构成。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
119.审美感受和审美趣味的差异性来自审美客体的差异性。

① 正确
② 错误
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