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【简答题】
什么是发展的差异性？

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【判断题】
如果对手采用差异性营销战略，企业应当采用无差异性的营销战略。（）

① 正确
② 错误
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【简答题】
在编码中首先要考虑的是[填空]。

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【多选题】
差异性营销策略的优点是（）

① B节省产品推广费用
② D 更好地满足特定顾客的需要
③ E 很好地满足不同购买者的需要
④ A大批量生产降低成本
⑤ C 风险性相对较小
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【单选题】
在设计教学的时候首先要设计（）。

① 学习目标
② 教学内容
③ 学生分析
④ 板书
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【单选题】
尊重顾客，首先要尊重顾客的人格，其次要尊重顾客的身份地位，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
客服在登记客户信息时，首先要（）

① 按照客户特性将客户群分成各种级别
② 区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③ 对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④ 进行登记表的格式、内容和命名规范
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【单选题】
企业市场营销环境的特点是：客观性、相关性、差异性、静态性。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
公关活动中的差异性原则，包括()等内容。

① 外事礼宾差异
② 地位的差异
③ 人种的差异
④ 性别的差异
⑤ 年龄的差异
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【多选题】
公关活动中的差异性原则，包括(?)等内容。

① 外事礼宾差异
② 地位的差异?
③ 人种的差异
④ 性别的差异
⑤ 年龄的差异
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