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【多选题】
外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ ）

① 宏观环境
② 产业环境
③ 物质环境
④ 文化环境
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【多选题】
外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为

① 宏观环境
② 产业环境
③ 物质环境
④ 文化环境
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【单选题】
营销服务定价的因素不包括（ ）

① 成本费用
② 需求
③ 竞争
④ 顾客
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【多选题】
根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度，一般可将企业外部环境分为三大类，这三大类分别是（　　）。

① 一般宏观环境因素
② 行业环境因素
③ 经营环境
④ 竞争优势
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【单选题】
宏观外部环境包括下面一些因素和力量。（）

① 技术因素
② 资源因素
③ 思维因素
④ 效率因素
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【单选题】
消费者行为学的研究内容由影响消费者行为的因素决定，主要的影响因素不包括（ ）

① 环境因素
② 科学因素
③ 市场营销因素
④ 自身因素
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【单选题】
服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（ ）

① 产品因素
② 周围因素
③ 设计因素
④ 社会因素
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【单选题】
影响胎内环境的主要因素不包括( )。

① 母亲年龄
② 营养
③ 母亲肤色
④ 辐射
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【单选题】
影响医患关系的因素不包括（）

① 医师的道德修养
② 病人对医院的过分依赖
③ 医师的服务态度和责任
④ 病人对医务人员的不信任
⑤ 医院管理垂勺缺陷
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【单选题】
影响学生学习的因素不包括（ ）。

① 学生的智力
② 教师的教学方式
③ 父母教养方式
④ 是否重点学校
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