答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
没有搜到到结果?点击这里求解答/求资源。
【单选题】
客户关系
管理
与
客户
服务
的
区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待
客户
的
态度不同
④
与营销
的
关系
不同
查看答案解析
【单选题】
客户关系
管理
与
客户
服务
的
区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待
客户
的
态度不同
④
与营销
的
关系
不同
查看答案解析
【单选题】
客户关系
管理
产生
的
根本原因()
①
需求
的
变化
②
企业
管理
相关理论
的
发展
③
信息技术
的
发展
④
客户关系
管理
基础条件
的
发展
查看答案解析
【简答题】
简述
客户关系
管理
的
意义。
查看答案解析
【多选题】
客户关系
管理
理论
的
演变过程包括()
①
客户
接触
管理
②
客户
服务理论
③
客户关系
管理
理论
④
客户
联盟理论
查看答案解析
【单选题】
客户关系
管理
出现
的
新趋势是( )。
①
自动记录
客户
记录、分析
客户
偏好
的
软件
的
出现
②
“企业业务流程重组”运动
的
兴起
③
呼叫中心和网站等新型
的
客户
联系点
的
出现
④
对
客户关系
管理
应用结构
的
整合
查看答案解析
【简答题】
客户关系
管理
的
核心内容。
查看答案解析
【单选题】
客户关系
是( )。
①
一个简单
的
概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机
系统
④
互联网时代企业不可缺少
的
经营战略
查看答案解析
【简答题】
论述
客户关系
管理
的
商业价值所在。
查看答案解析
【单选题】
在
客户关系
管理
里,以下哪种情况不是
客户
的
忠诚
的
表现( )。
①
对企业
的
品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品
的
不满意,也不会向企业投诉
④
有
向身边
的
朋友推荐企业
的
产品
的
意愿
查看答案解析
首页
«
1
2
3
4
5
»
末页