【单选题】
客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是( )。
【单选题】
旅游行为是旅游者为满足（ ）而享用旅游产品和服务的行为
【多选题】
所谓传媒素养，就是人们对各种传媒信息的（ ），以服务于个人工作生活的知识、技术和能力。
【单选题】
对产品和服务的要求是：良好的企业关怀，及时的信息沟通是哪种客户？
【单选题】
产品是企业为满足某些社会需求而设计、生产，并向社会提供的物化的劳动成果和服务。 该说法（ ）
【单选题】
由于服务的无形性特征，使（ ）成为服务水平和服务质量的可见性展示。
【判断题】
财务会计只能服务于企业外部，管理会计只能服务于企业内部。
