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【单选题】
（ ）是指消费者在购买、使用某些商品后获得了满意的体验，心理上得到满足，会出现传话效应，把自身良好的心理感受和经验转告他人。

① 消极的沟通
② AB都不正确
③ 积极的沟通
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【判断题】
复杂性的生活环境容易造成人心理上的恐惧

① 正确
② 错误
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【判断题】
复杂性的生活环境容易造成人心理上的恐惧.

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者均衡的实现条件是消费者花在每一元钱上的商品的边际效用都相等

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
满意是消费者一种心理感觉，同一种产品不同消费者的满意度应该是一样的。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）缺点是信息完整传递速度较慢；接收者可以反对信息发送者的意见，在一定条件下可能给发送者造成心理上的压力。

① 单向沟通
② 双向沟通
③ 间接沟通
④ 直接沟通
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【判断题】
消费者剩余就是消费者太多了。

① 对
② 错
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【单选题】
采取（ ）时，消费者剩余最小。

① 一级差别价格
② 二级差别价格
③ 三级差别价格
④ 无差别价格
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【单选题】
采取（ ）时，消费者剩余最小。

① 一级差别价格
② 二级差别价格
③ 三级差别价格
④ 无差别价格
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