沟通中不看中结果的是（）

【单选题】

在医患沟通中，非语言沟通包括（）

① 环境

② 个人形象

③ 微笑表情

④ 眼睛、体态体姿

⑤ 以上都是

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【多选题】

信息沟通中的障碍有( )

① 语言障碍，产生理解差异

② 环节过多，引起信息损耗

③ 信息沟通中的偏见、猜疑、威胁、恐惧，妨碍沟通

④ 地位差异，妨碍交流

⑤ 信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通

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【单选题】

下列关于住院诊疗医患沟通的说法中，错误的是（）

① 办理入院手续时的沟通

② 入院初期的沟通

③ 入院三天内的沟通

④ 住院期间可不沟通

⑤ 出院时的沟通

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【多选题】

沟通在管理中的作用是

① 协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂

② 是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径

③ 沟通企业与外部环境之间建立联系的桥梁

④ 沟通是组织文化

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【单选题】

沟通是企业中每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是 ( )

① 建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况

② 下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略

③ 利用口头沟通的方式和下属交流

④ 策略地利用非正式组织在沟通中的作用

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【单选题】

在沟通视窗中盲区的信息是（）

① 自己和别人都不知道

② 自己知道，别人不知道

③ 自己知道，别人也知道

④ 自己不知道，别人知道

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【单选题】

项目沟通系统中的关键要素是

① 进展报告

② 项目指示

③ 项目经理

④ 客户

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【多选题】

克服沟通中的障碍的准则是( )

① 创造一个相互信任，有利于沟通的小环境

② 加强平行沟通，促进横向交流

③ 明确沟通的重要性，正确对待沟通

④ 培养听的艺术

⑤ 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道

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【判断题】

绩效考核是一个沟通过程，在沟通中强调“主管中心”。

① 正确

② 错误

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【单选题】

根据沟通（）划分，可以把沟通分为正式沟通和非正式沟通。

① 沟通方法

② 沟通方向

③ 沟通组织系统

④ 沟通的内容

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