【单选题】
淘宝网“客服服务”是对一些交易的特殊情况进行查询和处理的窗口。退款、维权、举报、咨询回复、违规记录等是对买卖双方发生纠纷，或者卖家违规等情况管理的入口。 （ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
在淘宝网打开需要收藏的店铺，单击（ ），弹出（ ）页面，单击（ ）按钮，提示成功收藏。 1．“确认” 2．“收藏店铺” 3．“确认收藏该店铺” 4．“收藏宝贝”
①
1.3.2
②
2.3.1
③
2.1.4
④
3.1.2