【单选题】
通过引入（ ），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。
①
绩效评估
②
绩效管理
③
绩效反馈
④
绩效改进
【单选题】
（ ）的一项历时50年、衡量上万名政府公务员的调查指出：公务员健康程度和社会地位成正比，下级公务员的死亡风险是高级公务员的4倍。
①
A.德国
②
B.日本
③
C.美国
④
D.英国