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【多选题】
在关系营销
的
实施过程中，公司
业务流程
再造应
遵循
的
原则是
（ ）。
①
围绕客户需求
②
体现整体服务思路
③
重视客户参与
④
关注客户需求和内部运营效率
⑤
领导重视
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【单选题】
下面哪个不是典型
业务流程
（ ）？
①
制造和生产部门
的
产品组装
流程
②
销售和市场部门
的
客户确认
流程
③
某个客户订单
的
流程
④
人力资源部门，有员工招聘
流程
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【判断题】
业务流程
重组能够为企业创造优化
的
业务流程
，提升企业
的
核心竞争力。
①
正确
②
错误
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【多选题】
信息分析阶段为了得出新系统
业务流程
，需要进行现行
管理
调查
，具体内容包括（ ）：
①
组织结构
调查
②
管理
功能
调查
③
管理
业务流程
调查
④
旧
的
系统
调查
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【判断题】
绘制
业务流程
图
时，最重要
的
是
表述清楚三件事，即：
业务
功能
是什么
、谁负责该项
业务
，以及
业务
功能
是什么
业务
和数据
的
流动方向。
①
正确
②
错误
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【单选题】
业务流程
分析主要是为了
描述
现行系统
的
（）。
①
物理模型
②
逻辑模型
③
数据模型
④
原理模型
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【单选题】
企业
业务流程
再造
的
英文简写
是
（ ）。
①
ERP
②
MRP
③
BRP
④
MBP
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【多选题】
适合电子商务
的
业务流程
有（）
①
A.图书
的
销售
②
B.软件
的
销售
③
C.时装
的
销售
④
D.旅游服务
的
促销
⑤
E.运输货物
的
在线跟踪
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【单选题】
下列哪项内容不属于
业务流程
分析过程
的
内容（）。
①
原有
流程
的
分析
②
业务流程
的
优化
③
确定新
的
业务流程
④
以上都不是
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【简答题】
信息系统如何改进
业务流程
的
？
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