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【单选题】
管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行”；与领导关系不好，“说你不行，行也不行”。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状的原因是由于管理过程中缺乏（）

① 科学的考评手段
② 科学的工作分析与评价
③ 科学的培训
④ 科学的薪酬制度
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【判断题】
情商是领导能力中一个“锦上添花”的要素。

① 正确
② 错误
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【单选题】
第一个提出魅力型领导的学者是（ ）。

① 弗洛姆
② 费德勒
③ 豪斯
④ 韦伯
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【判断题】
测量过程实际上是一个比较的过程。

① 正确
② 错误
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【判断题】
教学过程是一个特殊的认识发展的过程。

① 正确
② 错误
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【单选题】
人事匹配是一个组织与（ ）之间动态结合的过程。

① 企业
② 个人
③ 另一个组织
④ 政府
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【单选题】
哪一个不是影响领导威信的外因

① 职位高低
② 助手的水平
③ 下属的期望值
④ 领导者的能力
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【判断题】
CRM是一个获取、保持客户的过程。（）

① 对
② 错
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【判断题】
教学活动实施是一个动态的过程。

① 正确
② 错误
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【单选题】
沟通过程的最后一个环节是（ ）。

① 编码
② 接受者
③ 信息
④ 反馈
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