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【多选题】
以下应在收发类别录入的有（ ）

① 产成品入库
② 销售出库
③ 采购入库
④ 领料出库
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【单选题】
CRM营销的核心是（ ）。

① 以客户为中心
② 满足客户的需求
③ 利润最大化
④ 维护关系
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【多选题】
糖皮质激素对血液系统有哪些影响

① 增加红细胞
② 增加血小板
③ 减少淋巴细胞
④ 减少嗜酸性粒细胞
⑤ 减少中性粒细胞
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【简答题】
数据库管理系统有哪些主要功能？

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【多选题】
下列各项中，属于作业类别的有（　　）。

① 设备级作业
② 生产级作业
③ 批别级作业
④ 品种级作业
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【单选题】
关于CRM说法错误的是

① 追求客户的终生价值
② 是商业实践与信息技术的紧密结合
③ 以一张面孔面对客户
④ 弱化企业间的竞争
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【判断题】
CRM和0PS等等。

① 正确
② 错误
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【单选题】
当我们真正应用CRM的时候，需要极为重视的问题就是：把CRM放在企业信息化和管理改造的整体框架中进行分析、调研、论证、实施，而不是就CRM论CRM。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列风险类别中，属于非系统性风险的是（ ）。

① 经营风险
② 利率风险
③ 购买力风险
④ 政策风险
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【简答题】
<p>银行核心业务系统的定义是什么？新的业务系统有哪些特点？</p>

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