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【判断题】
消费者购买行为中的社会因素包括消费者的购买行为受其文化素质、所处的社会阶层、相关群体、家庭、消费者运动等。

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（）。

① 请求消费者协会调解
② 与经营者协商和解
③ 向有关行政部门申请仲裁
④ 向人民法院提起诉讼
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【单选题】
消费者行为学的研究内容由影响消费者行为的因素决定，主要的影响因素不包括（ ）

① 环境因素
② 科学因素
③ 市场营销因素
④ 自身因素
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【单选题】
影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（ ）。

① 环境因素
② 个人因素
③ 心理因素
④ 社会文化因素
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【判断题】
消费者购买行为模式是从宏观角度探讨消费者实 际的购买行为

① 正确
② 错误
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【单选题】
下面选项中不属于旅游购买行为心理的是__________

① 求快捷心理
② 求刺激心理
③ 求尊重心理
④ 从众心理
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【单选题】
兴趣在消费者购买行为中的作用不包括（ ）

① 兴趣是消费者未来购买活动的准备
② 兴趣能促使消费者做出购买决策
③ 兴趣是培育消费者忠诚度的保障
④ 兴趣是能使消费者直接采取购买行动
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【单选题】
影响旅游消费者行为最广泛、最深远的因素是（ ）。

① 文化因素
② 社会因素
③ 个人因素
④ 心理因素
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【单选题】
在影响消费者行为的因素中，影视明星、歌星是（ ）。

① 首要群体
② 次要群体
③ 向往群体
④ 游离群体
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【单选题】
以下不属于老年消费者群体的心理与行为 特征的是

① 求实性消费
② 习惯性消费
③ 冲动性消费
④ 方便性消费
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