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【判断题】
网络的普及能取代现实生活中的人际交往。

① 正确
② 错误
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【简答题】
在人际交往中，如何有效地处理冲突和分歧？

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【单选题】
“道不同，不相谋”是影响人际交往的

① 主观因素
② 客观因素
③ 社会因素
④ 经济因素
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【判断题】
销售人员的提问，不需要经过复杂的策划，可以根据现场情况随便提一些问题，与客户没话找话说，避免尴尬

① 正确
② 错误
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【单选题】
吴方言以上海话、杭州话和（ ）为代表的。

① 无锡话
② 宁波话
③ 苏州话
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【单选题】
下列属于对人际交往的不良认知的是

① “人都是自私的，不可信任的。”
② “接受了他人的帮助，应该立即予以回报。”
③ 朋友之间应该坦诚，相互不应有保密是事，他有事瞒着我，就是对我不信任的一种表现。”
④ “以上三项都是
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【单选题】
西南方言以成都话、重庆话和（ ）为代表的。

① 贵州话
② 长沙
③ 昆明
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【单选题】
人际交往中最能打动人心的语言是

① 微笑
② 鼓励
③ 宽慰
④ 批评
⑤ 赞美
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【单选题】
公众场合，人际交往的距离多少米为宜（ ）

① 半米以内
② 0.5—1米之间
③ 1.5—3米之间
④ 3米以上
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【单选题】
( )被认为是人际交往最有力的方式。

① 触摸
② 认识
③ 交流
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