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【单选题】
企业形象系统又称为企业形象识别或品牌形象识别。（ ）

① 对
② 错
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【判断题】
顾客满意的构成要素：商品、印象、服务，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业形象的源泉是(?)。

① 独特性
② 创新
③ 信誉
④ 文化
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【多选题】
实践中，顾客满意评估主要从（ ）两个方面开展。

① 顾客满意度调查
② 顾客抱怨情况调查
③ 量化指标
④ 顾客忠诚度调查
⑤ 问卷调查
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【单选题】
企业信息公开的方法中，下列哪一种对于树立企业形象至关重要？

① 商品交易会
② 企业新闻报道
③ 企业冠名的公益活动
④ 企业自身媒介
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【单选题】
企业安全文化建设可以提高企业安全管理的水平和层次，树立良好的企业形象。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
就企业形象与企业识别的关系来看，()是结果。

① 企业识别
② 企业形象
③ 品牌形象
④ 员工形象
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【单选题】
企业形象差距图比较了：企业实际形象与()。

① 自身期望形象
② 以往历史形象
③ 阶段性形象
④ 企业经营形象
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【判断题】
产品形象是企业形象的基石。

① 正确
② 错误
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【单选题】
()是企业形象的直接塑造者。

① 产品
② 品牌
③ 企业员工
④ CIS策划人员
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