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【单选题】
服务促销与实体产品促销的区别不包括（ ）

① 消费者态度
② 产品质量
③ 购买需求和动机
④ 购买过程
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【多选题】
产品特性包括品味、风格、（_）与服务速度

① 色彩
② 价格
③ 形态
④ 尺寸
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【判断题】
网上交易的都是虚拟产品和服务。

① 正确
② 错误
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【多选题】
人工智能所涉及的重点产品和服务包括（）。

① 智能软硬件
② 智能机器人
③ 智能运载工具
④ 虚拟现实与增强现实
⑤ 智能终端
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【多选题】
人工智能所涉及的重点产品和服务包括（）。。

① 智能软硬件
② 智能机器人
③ 智能运载工具
④ 虚拟现实与增强现实
⑤ 智能终端
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【单选题】
公共服务，就是公共部门为了满足社会成员的（）运用公共权力和资源提供公共产品和服务

① A公共需求
② B个人需求
③ C政府需求
④ D国家需求
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【判断题】
理财顾问服务是指商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务。

① 正确
② 错误
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【单选题】
在webofscience创建跟踪服务，需要提供以下信息

① 手机号
② 电子邮箱
③ 身份证号
④ 学历背景
⑤ 家庭住址
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【单选题】
客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（ ）。

① 货币价格
② 历史成本
③ 精力成本
④ 时间成本
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【判断题】
信息产业是指从事信息技术的研发与应用、信息技术设备与器件的制造，利用信息技术采集、加工、存储、传递和开发信息产品，以及提供信息服务的产业。

① 正确
② 错误
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