【判断题】
知觉是消费者对消费对象的主动反应过程。该说法（ ）
【判断题】
消费者群体的内部沟通可以分为积极的沟通和消极的沟通两种方式。该说法（ ）
【单选题】
所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（ ）
【单选题】
消费者对于品牌的精神诉求，可以分为品牌的象征意义和情感意义两类。该说法（ ）
【单选题】
在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（ ）
【单选题】
（）是根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费群的市场分割过程。
【单选题】
正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（ ）
【判断题】
消费者购买行为的程序，表明了消费者从生产需要到满足需要的过程，大致可以分为三个阶段。该说法（ ）
【判断题】
完成购买行为后、消费者的意志过程结束。该说法（ ）
【单选题】
男性消费者购买时表现大方，比较随便。 该说法（ ）
