在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 正确

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【单选题】所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

① 零售商

② 生产商

③ 消费者

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【多选题】消费者行为理论中的消费者包括（）

① 一个人

② 一个家庭

③ 一个团体

④ 一个厂商

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【判断题】消费者的消费是消费心理和消费行为的统一。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】消费者购买后的评价不会影响其他消费者的购买。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（）

① 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为

② 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为

③ 消费习俗使消费心理的变换减慢

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【单选题】消费者剩余是消费者的 ( )。

① 实际所得

② 没有购买的部分

③ 主观感受

④ 消费剩余部分

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【单选题】面向消费者的公关投入中，很多组织是慷慨大方的，面向合作伙伴的公关投入，很多组织是极端吝啬的。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】所谓成交信号是指顾客在接受销售人员的销售劝说之后，有意无意地表现出来的各种成交意向，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】商品不是唯一，但是门店服务却可以通过创造力而成为唯一，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】 “7日规定”，即商品自出售之日起7日内发生性能故障，消费者可选择换货或要求维修，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】商品不是唯一，但是门店服务却可以通过创造力而成为唯一，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】据美国权威机构统计，发展一位新顾客的投入是巩固一位老顾客的几倍（）

① 3倍

② 5倍

③ 4倍

④ 6倍

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【判断题】既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】行为练习法，不需要注意( )。

① 提供学习的场所

② 要在教师有目的、有计划的指导下进行

③ 行为练习的方式要多样化

④ 要反复练习

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【单选题】 ( )不属于学前儿童社会教育评价方法中的观察法。

① 轶事记录法

② 时间取样法

③ 等量观察法

④ 事件取样法

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【单选题】 ( )不是精神分析学派关于儿童社会性发展的观点。

① 儿童早期的生命经验对其终身有重要影响

② 儿童的社会性发展是连续并有阶段性的

③ 人格完善与儿童内在动机与情感的发展是儿童社会性发展是主要内容

④ 个体社会性经验起源于模仿和强化

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【单选题】学前儿童社会教育的实践性原则应用要点，不包括( )。

① 为学前儿童创造实践活动的机会

② 创设积极的环境

③ 教给学前儿童正确、具体的行为方式

④ 允许学前儿童犯错误

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