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【判断题】
文字突破了语言交际中的时空限制，是最重要的交际工具。

① 正确
② 错误
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【多选题】
交际口语的基本要求有：（ ）。

① A.适应语境
② B.分清对象
③ C.历练心理
④ D.明确主旨
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【判断题】
语言是人类惟一的交际工具。

① 正确
② 错误
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【判断题】
语言是人类最重要的交际工具。

① 正确
② 错误
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【单选题】
讲述活动是学前儿童运用（ ）语言进行说话的一种场合。

① 正式语言
② 非正式语言
③ 自由语言
④ 随意语言
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【简答题】
礼仪的_____ 原则是指在礼仪场合，要把握好与特定事情、特定人物、特定环境相协调的礼仪要求，做到注意分寸，认真得体。

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【多选题】
克服沟通中的障碍的准则是( )

① 创造一个相互信任，有利于沟通的小环境
② 加强平行沟通，促进横向交流
③ 明确沟通的重要性，正确对待沟通
④ 培养听的艺术
⑤ 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道
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【判断题】
我和他没有共同语言，这里的语言不是指作为交际工具的语言。

① 正确
② 错误
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【单选题】
分析资源利用情况，原则上运用（）来进行。

① 利润与销售收入的比率
② 产出与资源投入的比率
③ 利润与成本的比率
④ 利润与资金的比率
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【单选题】
商品分类要根据（ ）来进行。

① 卖家的心情好坏
② 卖家自己的商业理念、经营策略来划分，一般没有什么定规
③ 别人的店铺怎么分，我的也怎么分
④ 不分类
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