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【判断题】
质量管理是质量管理部门的工作。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（）说，是由美国著名管理学家戴明提出来的，他认为管理过程是由“计划、执行、检查、总结四个环节构成。

① 过滤说
② 规律说
③ 四环说
④ 认为说
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【单选题】
现代质量管理阶段的代表理论是（ ）。

① “零缺陷”质量管理理论
② 六西格玛理论
③ 全面质量管理理论
④ 统计过程控制理论
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【判断题】
全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。

① 正确
② 错误
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【单选题】
参照群体的概念最早是由美国哪位社会学家提出的（ ）

① 斯莫尔
② 霍曼斯
③ 罗伯特·帕克
④ 海曼
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【单选题】
职业生涯的概念最早是由美国学者（ ）提出来的

① 萨帕
② 施恩
③ 沙特列
④ 霍兰德
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【单选题】
进行质量管理和建立质量体系的基本方法是（??）。

① 动态控制原理
② 全面质量管理思想
③ PDCA循环原理
④ 持续改进原理
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【判断题】
BPR要求的绩效提升不是5%或10%，而是70%~80%，甚至是10倍以上的效率，这是BPR与全面质量管理等现代管理技术的最大不同。

① 正确
② 错误
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【单选题】
质量管理的发展阶段不包括( )

① 质量检查统计阶段
② 统计质量控制阶段
③ 全面质量管理阶段
④ 质量管理国际化阶段
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【单选题】
根据《工程建设施工企业质量管理规范》，不属于质量管理检查策划依据的要求是（）。

① 质量管理的重要过程和薄弱环节
② 质量管理职责
③ 以往质量管理检查的结果
④ 各层次管理职责的落实程度
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