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【判断题】
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

① 正确
② 错误
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【单选题】
根据于我国《消费者权益保护法》的规定，下列哪项商品或服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任？

① 餐饮服务
② 食品等关乎身体健康或生命安全的商品
③ 装饰装修服务
④ 网购的商品或服务
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【单选题】
经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫
② 侵犯人身自由
③ 欺诈
④ 侮辱．诽谤
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【单选题】
企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用________法。

① 尾数定价
② 招徕定价
③ 声望定价
④ 反向定价
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【单选题】
企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用( )法。

① 尾数定价
② 招徕定价
③ 声望定价
④ 整数定价
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【单选题】
独立商标策略，就是对不同的商品，使用不同的商标。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【简答题】
[填空] 是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或不正常，全部或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。

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【单选题】
消费者组织（ ）从事商品经营和盈利性服务。

① 可以
② 不得
③ 特殊情况下可以
④ 经领导批准可以
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【单选题】
即时控制通常又被称作（ ）。

① 前馈控制
② 反馈控制
③ 作业控制
④ 现场控制
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【单选题】
即时控制通常又被称作（ ）。

① 前馈控制
② 反馈控制
③ 作业控制
④ 现场控制
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