【判断题】
消费者群体的形成是消费者内在因素与外部因素共同作用的结果。该说法（ ）
【判断题】
消费者对消费者的电子商务是C2C，代表有淘宝天猫。
【单选题】
消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
【单选题】
在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（ ）
【判断题】
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
【多选题】
针对消费者复杂多变的特点，要求企业（ ）。
【多选题】
针对消费者复杂多变的特点，要求企业（ ）。
