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【多选题】
企业应当承担控制职责的人员包括哪些( )

企业高层管理人员
上级单位管理人员
企业中层管理人员
企业基层管理人员
【单选题】
下列选项属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )

补偿技术
以上选项全部正确
更换技术
预防技术
不理睬处理技术
【单选题】
下列选项属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )

以上选项全部正确
反驳技术
利用技术
间接处理技术
【单选题】
销售人员进行销售成交时应遵循以下基本原则:互利互惠的原则、转变顾客使用价值观念的原则,该说法( )

正确
错误
【判断题】
治理的目的是各种不同的制度关系运用权力去引导控制规范公民的各种活动,以最大限度地增进公共利益。(  )

【判断题】
外在风险是指项目管理人员加以控制影响的风险,如人事任免成本估计等。

正确
错误
【单选题】
建立适当的防范措施以限制非相关人员接近资产记录的控制活动属于( )。

业务授权控制
职责分工控制
凭证与记录控制
实物控制
【单选题】
怎样组织引导教学对话?基本策略是:恰当提问( )。

创设对话情境
构建师生关系
进行启发式教学
适度引导
【单选题】
下列人员,谁不能提起管辖权异议。(   )  

原告
被告
第三人
证人
【单选题】
处理顾客异议的策略主要有哪些( )

转化处理策略
以优补劣策略
以上选项全部正确
委婉处理策略
转折处理策略