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【简答题】
无领导小组讨论
的
应对
技巧
有
哪些
？
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【多选题】
以下为人文
沟通
技巧
的
是（ ）
①
尊重（Respect）
②
理解（Understand）
③
倾听（Listen）
④
表达（Express）
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【单选题】
下列选项
哪些
属于
门店
服务纪律（ ）
①
不在柜台内吸烟，吃东西，干私活
②
不在柜台内聊天打闹
③
不与顾客顶嘴吵架
④
以上选项全部正确
查看答案解析
【多选题】
出诊药师应当注意
沟通
技巧
，注意特殊患者
的
沟通
方式，特别是（ ）
①
听力障碍患者
②
视力障碍患者
③
语言障碍患者
④
对未成年人或无自主行为能力人员要与其监护人进行
沟通
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【单选题】
下列上行
沟通
技巧
不正确
的
是
①
越级请示汇报
②
工作上全程
沟通
③
思想上争当嫡系
④
策略上机动灵活
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【简答题】
卡夫卡
的
表现主义
技巧
有
哪些
主要特征?
查看答案解析
【单选题】
下列选项属于
门店
服务要素
的
是
哪些
（ ）
①
物美价廉
的
感觉
②
令人愉快清洁
的
环境
③
以上选项全部正确
④
商品具有吸引力
⑤
提供售前及售后服务
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【单选题】
医患
沟通
策略与
技巧
中“73855”，“55”指的是
①
语言本身
②
声音语调
③
声音+肢体语言
④
外形+肢体语言
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【单选题】
关于人际
沟通
中说话
技巧
，错误
的
是（）。
①
A.讲话语气生动
②
B.平铺直叙
③
C.语速适中
④
D.口气亲切
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【单选题】
下列不符合认知症老人
沟通
技巧
的
是（）
①
注意确认老人反应
②
及时提醒老年人
的
错误观点
③
适时
的
目光接触
④
保持适当
的
距离
⑤
语音语调语速适中
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