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【单选题】
下列上行
沟通
技巧
不正确
的
是
①
越级请示汇报
②
工作上全程
沟通
③
思想上争当嫡系
④
策略上机动灵活
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【单选题】
下列选项属于
门店
服务要素
的
是
哪些
（ ）
①
物美价廉
的
感觉
②
令人愉快清洁
的
环境
③
以上选项全部正确
④
商品具有吸引力
⑤
提供售前及售后服务
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【简答题】
卡夫卡
的
表现主义
技巧
有
哪些
主要特征?
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【单选题】
门店
金牌理念主要有以下
哪些
方面（ ）
①
对顾客
的
热情、尊重和关注
②
始终以顾客为中心
③
快速响应顾客
的
需求
④
以上选项全部正确
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【单选题】
关于人际
沟通
中说话
技巧
，错误
的
是（）。
①
A.讲话语气生动
②
B.平铺直叙
③
C.语速适中
④
D.口气亲切
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【单选题】
门店
“金牌”服务主要表现在
哪些
方面（ ）
①
专业导购，购物更轻松
②
售后服务，增值服务
③
专业送货，双重保险
④
以上选项全部正确
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【单选题】
提示
技巧
包括
哪些
方法（ ）
①
直接提示法
②
间接提示法
③
积极提示法
④
消极提示法
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
演示
技巧
包括
哪些
方法（ ）
①
文字与图片演示法
②
工具演示法
③
以上选项全部正确
④
产品演示法
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【判断题】
只要掌握了一定
的
沟通
技巧
，就一定会达成有效
的
沟通
。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下不是与老年患者
沟通
的
技巧
的
是（）
①
热情耐心、认真负责
②
谈话要恰当控制和引导
③
充分重视
④
善于用体态语言
⑤
边谈话边做事
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