【单选题】
用好服务语言，是服务人员进行优质服务的先决条件，也是每个服务人员的一项重要的基本技能，因此要讲究服务用语的？
【判断题】
加强施工现场文明建设，能展示和宣传企业文化，塑造企业及项目经理部的良好形象。 （）
【判断题】
技术人员并不需要去争取订单，而是帮助公司建立良好形象，教育现有的和潜在的客户（）
【判断题】
网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
【单选题】
（ ） 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
【判断题】
政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众正确政府工作的理解和支持的不自觉活动。
【判断题】
一项优质服务既需求其符合企业制定的标准，又要满足顾客的需要，这是由服务质量和顾客满意只能确定的。
【单选题】
企业安全文化建设可以提高企业安全管理的水平和层次，树立良好的企业形象。（ ）
【判断题】
公关咨询建议的内容包括组织形象咨询、公众心理咨询和领导决策咨询。
