下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

【多选题】

下列选项中，( )是EXCEL的数据类型

① 文本型

② 逻辑型

③ 对象型

④ 日期型

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【多选题】

关于罪过，下列哪些选项是错误的？（）

① 甲的玩忽职守行为虽然造成了公共财产损失，但在甲未认识到自己是国家机关工作人员时，就不存在罪过

② 甲故意举枪射击仇人乙，但因为没有瞄准，将乙的名车毁坏。甲构成故意杀人未遂

③ 甲翻墙人院欲毒杀乙的名犬以泄愤，不料该犬对甲扔出的含毒肉块不予理会，直扑甲身，情急之下甲拔刀刺杀该犬。甲不构成故意毁坏财物罪，而属于意外事件

④ 甲因疏忽大意而致人死亡，甲应当预见而没有预见的危害结果，既可能是发生他人死亡的危害结果，也可能只是发生他人重伤的危害结果

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【多选题】

下列哪些选项是相机使用技巧（）。

① A.LCD的应用

② B.白平衡的控制

③ C.快门与光圈的配合

④ D.快门键

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【单选题】

在购买过程中，顾客情感的产生和变化主要受到下列哪些因素的影响（）

① 购买环境的影响

② 个人情绪的影响

③ 以上选项全部正确

④ 商品自身的影响

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【多选题】

下列选项哪些是网上谈判的优势（）.

① 加强了信息交流

② 降低了成本

③ 改善了服务质量

④ 商务信息公开化，导致竞争对手的加入

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【单选题】

关于网络协议，下列哪些选项是正确的＿＿＿＿。

① 拔号网络对应的协议是IPX/SPX

② 是网民们签订的合同

③ 协议，简单的说就是为了网络信息传递，共同遵守的约定

④ TCP/IP协议只能用于Internet，不能用于局域网

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【单选题】

下列选项中，针对现在的顾客和现在的需求，描述正确的是（）。

① A.在“红海”中细分市场

② B.新型城镇化建设

③ C.连片扶贫

④ D.精准扶贫

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【单选题】

下列选项中，针对现在的顾客和未来的需求，描述正确的是（）。

① A.在“红海” 中细分市场

② B.新型城镇化建设

③ C.连片扶贫

④ D.精准扶贫

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【单选题】

下列选项哪些属于门店服务纪律（）

① 不在柜台内吸烟，吃东西，干私活

② 不在柜台内聊天打闹

③ 不与顾客顶嘴吵架

④ 以上选项全部正确

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【单选题】

下列选项属于门店服务要素的是哪些（）

① 物美价廉的感觉

② 令人愉快清洁的环境

③ 以上选项全部正确

④ 商品具有吸引力

⑤ 提供售前及售后服务

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