【单选题】
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ ）。
【单选题】
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。
【单选题】
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )。
【判断题】
对那些比较熟悉，经常购买本企业产品或劳务的老顾客，销售人员在每次约见前不用做好准备工作，该说法（ ）
【判断题】
经济环境是指那些能够影响顾客购买力和影响力的经济因素。
【判断题】
在选择差异化时，要考虑顾客的购买能力，差异化是顾客愿意花成本购买的。（）
【判断题】
不同的顾客在购买同一类产品时，需求价格弹性是不同的。（）
【判断题】
不同的顾客在购买同一类产品时，需求价格弹性是不同的。（ ）
【判断题】
增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚，顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法：（ ）
【单选题】
顾客的购买行为受下列哪些因素的影响（ ）
