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【单选题】
管理信息系统学科的三大要素是什么？

① 系统观点、用户观点、信息观点
② 系统观点、数据方法、信息观点
③ 系统观点、数学方法、计算机应用
④ 系统观点、模型方法、计算机应用
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【单选题】
商品入库业务流程的第一道作业环节是（）

① 入库上架
② 商品接运
③ 商品检验
④ 商品入库
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【单选题】
最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是（）。

① 迈克尔?波特
② 克里斯托夫
③ 西泽修
④ 德鲁克
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【判断题】
罐头食品适于电子商务活动业务流程。

① 正确
② 错误
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【单选题】
生产物料清单是下列哪个职能的业务流程

① 财务会计
② 人力资源
③ 制造和生产
④ 研发
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【判断题】
实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步，也是完善关系营销理念的必要手段。（ ）

① 正确
② 错误
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【简答题】
从管理（或者业务）角度定义的信息系统是指什么？

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【简答题】
划分与覆盖之间是什么关系？

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【判断题】
企业的有形资源往往蕴含于企业的规章制度，组织结构以及业务流程和控制系统当中。（　　）

① 对
② 错
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【判断题】
业务流程图有时需要辅以相应的说明才能较好地描述相应的业务处理过程。

① 正确
② 错误
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