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【单选题】
服务创新的第一个步骤是（ ）。

① 建立服务创新战略
② 了解机构的服务理念
③ 产生新服务的构想
④ 新服务的蓝图设计
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【单选题】
（）时期是第一个百年奋斗目标即全面建成小康社会的决胜时期。

① A.“十三五”
② B.“十二五”
③ C.“十四五”
④ D.“十一五”
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【单选题】
（）时期是第一个百年奋斗目标即全面建成小康社会的决胜时期。

① A.“十一五”
② B.“十二五”
③ C.“十三五”
④ D.“十四五”
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【单选题】
自出生后一个月到（ ）是婴儿期，又称乳儿期。

① 半岁
② 一周岁
③ 一周半
④ 两周岁
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【单选题】
聆听的步骤第一个步骤是（）

① 寒暄问候
② 准备聆听
③ 提出问题
④ 身体前倾
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【单选题】
配件中心的第一个区域是（）。

① 接受检查区
② 仓储区
③ 取货区
④ 防锈包装区
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【单选题】
（　　）年产生第一个《巴塞尔协议》

① 1975
② １９７６
③ １９７７
④ １９７８
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【单选题】
一般制图的第一个步骤是（ ）。

① 底稿加深
② 检查图样、修正错误
③ 绘制图样底稿
④ 图纸整理
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【单选题】
被胡适赞美为“安徽的第一个大文豪”是（ ）。

① 方苞
② 姚鼐
③ 吴敬梓
④ 王韬
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【单选题】
我国第一个独立的审计机构是( )。

① 西周的“宰夫”
② 隋唐的“比部”
③ 宋朝的“审计院”
④ 现在的“审计署”
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