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【单选题】
在电子商务交易主体中，参与交易的买卖双方属于( )

① 网络交易当事人
② 网络交易服务提供人
③ 网络交易中心
④ 网络交易主体
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【单选题】
客户支付非现金对价的，企业应当按照非现金对价的（　　）确定交易价格。

① 现值
② 公允价值
③ 历史成本
④ 名义金额
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【判断题】
客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确
② 错误
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【单选题】
数据交易主体不包括（）

① 数据卖方
② 数据买方
③ 证券交易所
④ 第三方服务机构
⑤ 数据商
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【多选题】
网上银行可以为客户提供（）等服务项目。

① 查询账户
② 网上支付
③ 投资理财
④ 跨行转账
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【判断题】
客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（ ）。

① 基本型
② 被动型
③ 伙伴型
④ 负责型
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【判断题】
控制权转移给客户之后发生的运输活动则可能表明企业向客户提供了一项运输服务，企业应当考虑该项服务是否构成单项履约义务。（　　）

① 对
② 错
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【简答题】
反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。

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