答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
没有搜到到结果？点击这里求解答/求资源。
【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
客户支付非现金对价的，企业应当按照非现金对价的（　　）确定交易价格。

① 现值
② 公允价值
③ 历史成本
④ 名义金额
查看答案解析
【判断题】
客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（ ）

① 正确
② 错误
查看答案解析
【多选题】
网上银行可以为客户提供（）等服务项目。

① 查询账户
② 网上支付
③ 投资理财
④ 跨行转账
查看答案解析
【判断题】
客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确
② 错误
查看答案解析
【判断题】
客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（ ）。

① 基本型
② 被动型
③ 伙伴型
④ 负责型
查看答案解析
【判断题】
控制权转移给客户之后发生的运输活动则可能表明企业向客户提供了一项运输服务，企业应当考虑该项服务是否构成单项履约义务。（　　）

① 对
② 错
查看答案解析
【简答题】
反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。

查看答案解析
【判断题】
对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）

① 正确
② 错误
查看答案解析
首页 « 1 2 3 4 5 6 7 末页