【单选题】
成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中( )。
①
交互过程是核心，是要害过程
②
对话过程是核心，是要害过程
③
价值过程是关系营销的沟通侧面
④
价值过程是核心，是要害过程
【单选题】
市场营销调研和市场信息系统的主要区别是（ ）
①
市场营销信息系统主要研究环境变化
②
市场营销调研是为了解决具体问题
③
市场营销调研提供连续不断地管理信息
④
市场营销信息系统是相互作用，的并且其发展是定向的
【单选题】
（ ）是通过创造并同他人交换产品以满足使用者需求的一种社会和管理过程。市场营销计划分为两个层次，即战略营销计划和战术营销计划。
①
市场营销
②
销售管理
③
人力资源管理
④
渠道管理