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【多选题】
在谈判中坚持“区分人与问题”的原则，要做到（）

① 换位思考
② 尽量多阐述客观情况，避免责备对方
③ 使双方都参与提议与协商，利害攸关
④ 保全面子，不伤感情
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【单选题】
文化差异对谈判沟通过程的影响，主要表现在谈判上的差异不包括（ ）

① 语言沟通
② 非语言沟通
③ 商务沟通方式
④ 表达
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【该题没有答案】
商务谈判方案是在谈判开始前对谈判目标、谈判议程、谈判策略预先所做的安排。谈判方案是指导谈判人员行动的纲领，在整个谈判过程中起着非常重要的作用。

① 错误
② 正确
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【单选题】
在商务谈判中，最好的提问技巧是提一些（ ）

① 使对方感兴趣的话题
② 使对方捉摸不透的问题
③ 看上去一般，对方能回答的问题
④ 对方敏感而且难以回答的问题
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【单选题】
在谈判过程中，回答问题的速度越快越好，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
洽谈中常用的提问方式有：（　）。

① 求索性提问
② 探索性提问
③ 借入性提问
④ 选择式提问
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【多选题】
在谈判中基本一方处于劣势，主要出于以下几方面的原因。（）

① 产品具有较强的竞争力
② 市场货源紧缺，对方具有垄断的趋势
③ 对方实力雄厚，能够从各个方面提供较优惠的条件，
④ 一方急于达成协议
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【判断题】
谈判是一项复杂的工作，谈判人员要想在谈判中取得预想的结果，事先就必须做好充分的准备工作。准备工作的具体内容有资料准备、技术准备和人员准备。

① 正确
② 错误
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【判断题】
车轮战术是指在谈判中，一方出于某种目的，不断地更换谈判人员，借以打乱对方的部署。

① 对
② 错
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【判断题】
在谈判中最重要的是要明确双方不是对手、敌人，而是朋友、合作对象。

① 对
② 错
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