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【单选题】
面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者剩余是

① 消费过剩的商品
② 消费者得到的总效用
③ 支出货币的总效用
④ 消费者购买商品所得到的总效用减去支出的货币总效用
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【单选题】
消费者对于品牌的精神诉求，可以分为品牌的象征意义和情感意义两类。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（ ）

① 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为
② 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为
③ 消费习俗使消费心理的变换减慢
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【判断题】
消费者购买后的评价不会影响其他消费者的购买。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
肯定是某些接触促生或者强化了消费者对品牌的印象，肯定是某些重要的接触强化或者削弱了消费者对品牌的偏爱。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
从消费者行为出发可以寻找出适合目标品牌的最佳终端组合。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者的消费主要指（ ）消费

① 生产
② 生活
③ 主动
④ 被动
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【单选题】
消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从消费中得到的 ( )。

① 满足程度
② 满足程度超过他实际支付的价格部分
③ 边际效用
④ 满足程度小于他实际支付的价格部分
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【单选题】
品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。

① 附加利益
② 附加功能
③ 功能
④ 产品
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