按劳动密集程度和顾客接触程度划分，下列各项服务中属于专业劳动密集服务的是（　）

【判断题】

中国制造业从最初的劳动密集型转到资本密集型，再进一步转到技术密集型，这个过程产生的附加值会不断提高，也会产生人口红利。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

按照劳动成果与劳动者的关系，可将劳动划分为

① 生产劳动和非生产劳动

② 必要劳动和剩余劳动

③ 体力劳动和脑力劳动

④ 简单劳动和复杂劳动

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【单选题】

（）是指“一组固有特性满足要求的程度”，也即产品和服务满足顾客需求的能力。

① 质量

② 标准

③ 服务

④ 指标体系

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【单选题】

下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（　）

① 劳动者甲与劳动者乙发生的借款关系

② 某公司向职工集资建房而发生的关系

③ 国家机关招聘公务员所发生的社会关系

④ 某石材厂与农民工所发生的社会关系

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【单选题】

劳动安全卫生监察制度分为国家劳动安全卫生监察、专业劳动卫生监察和（）。

① 群众劳动安全卫生监察

② 单位劳动安全卫生监察

③ 劳动者劳动安全卫生监察

④ 个人劳动安全卫生监察

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【单选题】

美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【单选题】

下列社会关系中属于劳动法调整的劳动关系的是（）?

① A、劳动者甲和劳动者乙之间发生的借款关系

② B、某公司向职工集资建房而发生的关系

③ C、国家机关招考公务员所发生的社会关系

④ D、某石材厂与农民工之间发生的社会关系

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【判断题】

“要事第一”中重要事情的划分标准是按照重要程度和紧急程度。

① 正确

② 错误

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【多选题】

下列社会关系中，不属于劳动法调整的劳动关系是( )？

① A 某公司向职工集资而发生的关系

② B 劳动者甲与劳动者乙发生的借贷关系

③ C 两企业之间签订劳务输出的合同关系

④ D 某民工被个体餐馆录用为服务员而产生的关系

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【单选题】

下列物流服务中，属于增值服务的是（）。

① 仓储

② 搬运

③ 物流咨询

④ 运输

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