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【单选题】
有效沟通的首要步骤是（）

① 找出目标受众
② 确定沟通目标
③ 设计沟通信息
④ 选择沟通渠道
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【多选题】
旗帜问题之所以至关重要，是因为它( )

① 事关党的正确方向
② 决定着党的凝聚力、引导力和战斗力
③ 关乎国家前途命运
④ 关乎人民利益
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【单选题】
服务创新的第一个步骤是（ ）。

① 建立服务创新战略
② 了解机构的服务理念
③ 产生新服务的构想
④ 新服务的蓝图设计
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【单选题】
为什么说创造力对组织至关重要（ ）

① A.它打开变革与创新之门
② B.能有效解决组织问题
③ C.促进社会环境条件
④ D.提高资源的整合
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【单选题】
影响中药治疗的因素中，至关重要的因素是

① 加工
② 栽培
③ 采收
④ 运输
⑤ 品种
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【单选题】
客户购买行为的七个步骤中的第一个步骤是对（）产生兴趣

① 价格
② 商品
③ 广告
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【判断题】
绩效考核是一个沟通过程，在沟通中强调“主管中心”。

① 正确
② 错误
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【简答题】
描述建设一个网站的具体步骤。

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【单选题】
在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是( )

① 接受和分析供应企业的报价
② 安排订货程序
③ 执行情况的反馈和评价
④ 详细说明需求项目的特点和数量
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【单选题】
在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（ ）。

① 接受和分析供应企业的报价
② 安排订货程序
③ 执行情况的反馈和评价
④ 详细说明需求项目的特点和数量
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