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【单选题】
下列关于激情的说法正确的是（）

① 短暂而强烈
② 伴有生理变化
③ 伴有剧烈的表情
④ 不可控制
⑤ 可以控制
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【单选题】
有的消费者由于不知不觉地受到群体的影响，使自己在知觉判断和行动上，放弃了自己的想法和意见，而采取与大多数人相近或相同的意见和行为，从而产生（ ）现象。

① 消费偏好
② 从众
③ 习惯购买
④ 短暂购买
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【单选题】
护患关系的特点包括（）

① 工作关系
② 以病人为中心的关系
③ 多方位关系
④ 短暂的关系
⑤ 以上均是
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【单选题】
时间最长而又最短。它的总体无始无终，然而，构成时间的元素却是（）的

① A.短暂
② B.漫长
③ C.无限
④ D.永恒
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【多选题】
心境的特点有（ ）。

① 强烈而短暂
② 感染性
③ 持续性
④ 比较平稳
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【单选题】
对听众反应冷漠情况的处理不正确的是?

① 运用幽默吸引听众
② 设置一些悬念，激发听众的兴趣，调动听众的情绪
③ 要求听众集中精神，认真听讲
④ 突然短暂的停讲
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【单选题】
处理顾客异议的基本步骤包括（ ）

① 认真听取顾客的异议
② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿
③ 要对顾客表示理解
④ 复述顾客提出的问题
⑤ 以上选项全部正确
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【单选题】
消费流行的特点主要表现不包括（ ）

① 骤发性
② 地域性
③ 群发性
④ 短暂性
⑤ 相关性
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【单选题】
神经调节的特点是:

① 作用广泛和持久
② 调节幅度小
③ 作用迅速、准确和短暂
④ 调节的敏感性差
⑤ 反应速度慢
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【单选题】
消费流行具有来势猛、消失快的规律，常常表现为“昙花一现”，其流行期或者三、五个月，或者一、两个月。这是消费流行的（ ）特点。

① 骤发性
② 一致性
③ 短暂性
④ 周期性
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