【单选题】
用好服务语言，是服务人员进行优质服务的先决条件，也是每个服务人员的一项重要的基本技能，因此要讲究服务用语的？
【单选题】
为了解服务对象对其提供服务的满意程度，策划和设计获取服务满意信息的程序，实施调查，计算并分析服务满意结果称为（ ）。
【单选题】
服务提供标准体系三个维度是（ ）、服务保障标准、服务提供标准
【判断题】
所谓客户服务导向，就是要满足他人的需求的愿望，具体的帮助和服务于他人的愿望。
【单选题】
根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（ ）。
【单选题】
老年婚恋服务人员应具备了解、熟悉婚姻介绍行业相关政策、法规和服务标准等职业素质。
【多选题】
人工智能所涉及的重点产品和服务包括（）。
【多选题】
人工智能所涉及的重点产品和服务包括（）。。
【单选题】
客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是( )。
