【判断题】
诱发顾客的购买动机，必须考虑顾客的需要，让顾客知道销售品能带来的好处或效用，该说法（ ）
【多选题】
在网络环境下，顾客的购买行为具有（ ）＿的特征。
【判断题】
增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚，顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法：（ ）
【判断题】
如果终端顾客需要制造商提供较多服务支持，比较适合采用长渠道。（ ）
【单选题】
提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者属于（ ）。
【单选题】
顾客的购买行为受下列哪些因素的影响（ ）
【单选题】
潜在顾客是对企业的产品和服务有需要，但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法：（ ）
【判断题】
不同顾客群体对顾客让渡价值各个方面的重视程度是相同的。（ ）
