【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
根据产品质量法，以下说法正确的是（）。
①
产品责任的诉讼时效为1年
②
因产品缺陷造成损害的损害请求权，自该缺陷产品最初使用之日满10年丧失。
③
产品只要在明示的安全使用期内造成损害，生产者和销售者都应承担产品责任
④
因产品缺陷造成的损害赔偿请求权，自该缺陷产品交付最初消费者之日起满20年丧失。
【单选题】
以下属于《产品质量法》调整范围的是（）。
①
经过加工、制作，用于销售的产品
②
初级农产品及未经加工天然形成的产品
③
纯为科学研究或为自己使用而加工制作的产品
④
建设工程