【判断题】
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（ ）
【判断题】
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
【判断题】
不同的顾客在购买同一类产品时，需求价格弹性是不同的。（）
【判断题】
不同的顾客在购买同一类产品时，需求价格弹性是不同的。（ ）
【单选题】
（ ）是指产品的实体。这是对目标顾客某一需求的特定满足形式。
【单选题】
能满足顾客多方面的购买要求，为顾客提供较多的购买方便，并且可以保证产品完好无损，故顾客比较乐于接受的是（ ）方式。
【判断题】
经济环境是指那些能够影响顾客购买力和消费方式的经济因素。
【判断题】
一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
【判断题】
经济环境是指那些能够影响顾客购买力和影响力的经济因素。
