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【单选题】
单排脚手架的横向水平杆设置应满足要求( )。

① 一端用直角扣件固定在纵向水平杆上，另一端插入墙内，插入深度不小于180mm
② 一端用旋转扣件固定在纵向水平杆上，另一端插入墙内，插入深度不小于100mm
③ 一端用旋转扣件固定在纵向水平杆上，另一端插入墙内，插入深度不小于80mm
④ 一端用直角扣件固定在纵向水平杆上，另一端插入墙内，插入深度不小于50mm
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【判断题】
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

① 正确
② 错误
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【判断题】
从需求角度而言，经济发展进入“新常态”，对劳动者的知识技能素质和服务能力水平要求显著提高。

① 正确
② 错误
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【判断题】
网上交易的都是虚拟产品和服务。

① 正确
② 错误
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【单选题】
多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式（）。

① 服务时间的调节
② 服务地点的调节
③ 增加员工
④ 提高服务效率
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【单选题】
对产品和服务的要求是：良好的企业关怀，及时的信息沟通是哪种客户？

① 消费者客户
② 商业型客户
③ 内部客户
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【判断题】
现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？

① 增加库存品种数
② 增加培训费用
③ 减少设计费用
④ 减少产品多样性
⑤ 以上都是
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【多选题】
人工智能所涉及的重点产品和服务包括（）。

① 智能软硬件
② 智能机器人
③ 智能运载工具
④ 虚拟现实与增强现实
⑤ 智能终端
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【多选题】
人工智能所涉及的重点产品和服务包括（）。。

① 智能软硬件
② 智能机器人
③ 智能运载工具
④ 虚拟现实与增强现实
⑤ 智能终端
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