【单选题】
（ ）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。
【单选题】
决定企业盈亏对汇率变动敏感程度的一个重要因素是（ ）
【单选题】
________是指从业人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度
【判断题】
顾客感受价值是顾客基于其得到和付出的对服务效用的总体评价。（）
【判断题】
现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。
【单选题】
企业以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”的企业是
【判断题】
“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
【判断题】
关于项目效益的满意度是指社会公众或服务对象对项目实施效果的满意程度。（ ）
【判断题】
所有者权益是指企业投资人对企业资产的所有权。 （ ）
【单选题】
（ ）是指对企业实现其营销目标构成实或潜在影响的任何团体。
