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【单选题】
下列
属于
按零售
组织
形态
分类
的
是( )
①
折扣商店
②
直销
③
样品目录陈列室
④
连锁商店
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【简答题】
班级
社会组织
的
基本特性包括[填空1]和[填空2]。
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【简答题】
班级
社会组织
的
基本特性包括[填空1]和[填空2]。
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【判断题】
学校公共关系
的
行为主体是
社会组织
——学校。
①
正确
②
错误
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【判断题】
政府关系是
社会组织
可以回避
的
一种关系。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列
分类
中不
属于
对
商标构成
分类
的
是()。
①
服务商标
②
文字商标
③
图形商标
④
符号商标
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【多选题】
下列
哪些
属于
英美法系关于法律基本
分类
?
①
公法和私法
②
联邦法和联邦成员法
③
制定法和判例法
④
普通法和衡平法
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【单选题】
下列
选项
属于
门店服务人员守则
的
有
哪些
( )
①
要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②
坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场
的
各项规章制度
③
不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④
保持良好
的
店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤
以上
选项
全部正确
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【单选题】
下列
选项
中
属于
处理顾客异议常用技术
的
是
哪些
( )
①
以上
选项
全部正确
②
反驳技术
③
利用技术
④
间接处理技术
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【单选题】
下列
选项
中
属于
处理顾客异议常用技术
的
有
哪些
( )
①
补偿技术
②
以上
选项
全部正确
③
更换技术
④
预防技术
⑤
不理睬处理技术
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