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【判断题】
消费者购买行为中的社会因素包括消费者的购买行为受其文化素质、所处的社会阶层、相关群体、家庭、消费者运动等。

① 正确
② 错误
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【单选题】
社会群体的概念是从消费者群体的概念中引申出来的。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者的绝对收入与相对收入之间存在着变动关系。当消费者的绝对收入和相对收入呈现同升同降的同向变动时，对消费者的心理影响较大。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
平台对消费者的正向影响包括（）。

① 提升消费者福利
② 提高选择效率
③ 降低最终消费价格
④ 更好的消费者权益保护
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【判断题】
无益需要是指消费者对某些危害社会利益或有损自身利益的商品或劳务的需要。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者在购买的不同阶段表现出相同的行为特点，企业营销人员应当分析研究这些特点，制订相应的营销方案。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
根据消费者对同类产品形成的不同偏好与忠诚，消费者划分群体不包括（ ）

① 单一品牌忠诚者
② 若干品牌忠诚者
③ 无品牌偏好者
④ 有品牌偏好者
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【多选题】
平台对消费者的正向影响包括（）。

① A.提升消费者福利
② B.提高选择效率
③ C.降低最终消费价格
④ D.更好的消费者权益保护
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【单选题】
不同的互联网时代B2C电子商务网站的收益模式不尽相同，但总体而言有哪两种？

① 实行会员制、收取服务费
② 强制性银行扣费
③ 不需要收费注册即可使用
④ 网站直接收费，不用注册会员
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