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【多选题】
客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度
② 对品牌的知名度
③ 消费后的回头率低
④ 消费后的投诉率
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【单选题】
通信质量指标中，体现方便性的指标有（）。

① 电报服务差错率
② 机要文件失密丢损率
③ 邮电局所的平均服务人口数
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【单选题】
常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。

① 员工的意见
② 统计数据
③ 市场占有率
④ 销售额
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【多选题】
水泥的化学性质指标有

① 氧化镁的含量
② 不溶物
③ 烧失量
④ 有害成分
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【单选题】
评价化工生产效果的常用指标有（? ）。

① 生产成本
② 停留时间
③ 生产能力
④ 催化剂的活性
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【单选题】
按热性能分，以下哪项属于热塑性树脂。

① 聚氯乙烯
② 聚丙稀
③ 聚酯
④ A＋B
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【多选题】
预算监控指标中的非财务性关键业绩指标有（ ）。

① 收入
② 产品产量
③ 产品质量
④ 资产周转率
⑤ 市场份额
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【单选题】
对钢筋进行冷加工可以改变钢筋的性能，下列叙述中不正确的是（）。

① 冷拉可以提高钢筋的抗拉强度
② 冷拔可以提高钢筋的抗压强度
③ 冷拔不可以提高钢筋的抗拉强度
④ 冷拉和冷拔均会使钢筋的塑性降低
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【单选题】
用来表示石油沥青塑性的指标是（ ）。

① 针入度
② 延度
③ 软化点
④ 燃点
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【多选题】
衡量企业短期偿债能力的指标有（ ）。

① 资产负债率
② 速动比率
③ 流动比率
④ 现金比率
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