【判断题】
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。
【单选题】
1991年，（ ）诞生，互联网开始走向标准化、商业化和国际化。
【判断题】
为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准，同时应该兼顾企业的盈利性。
【单选题】
著名营销学家（ ）把服务定义为：一方提供给另一方的不可感知且不导致任何所有权转移的活动或利益。
【判断题】
借助节日娱乐活动，满足幼儿的愿望并由此自然地发展处幼儿新的需要，应该是幼儿园节日活动以及其他娱乐活动自然产生的价值
【单选题】
（ ）是指教师期望活动所达成的教育结果。
【多选题】
堤防工程标准化管理中的组织管理包括（）：。
【单选题】
下列各项中，不符合企业安全生产标准化定义的是（）。
